Entrepreneuses Mag a le plaisir d'accueillir en tant que chroniqueur Louis-Serge Real del Sarte, Directeur Europe de la société Global Equities (Entreprise d’Investissement indépendante) et Ambassadeur à Paris pour Xing
(réseau mondial de networking professionnel).
Il nous fait partager son expérience des réseaux sociaux et plus particulièrement celle des réseaux en ligne.
Retrouvez chaque vendredi un article qui décrypte ce phénomène en pleine ascension et bénéficiez de tous ses conseils pour en tirer le meilleur parti.
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ERP, CRM puis « Bottom-up
Un progiciel
de gestion intégré (PGI), en anglais Enterprise Resource Planning ou ERP, est
un logiciel permettant de gérer l’ensemble des processus opérationnels d’une
entreprise en intégrant l’ensemble des fonctions de cette dernière comme, la DRH, la Gestion
financière, la distribution et la vente
sur Internet.
La caractéristique qui distingue les sites communautaires des technologies antérieures réside dans le facteur clé de haute participation des utilisateurs dont ils ont besoin pour être efficace.
Contrairement aux ERP et CRM, où la plupart des utilisateurs vont tout
simplement traiter l'information sous la forme d’études ou utiliser la
technologie présente pour effectuer des transactions, paiements en ligne,
réassorts et commandes clients, les technologies Web 2.0 sont interactives et
permettent aux utilisateurs de remonter l’information stimulant le contenu et
de mettre en ligne les réalisations d’autres participants. Cette innovation
culturelle en approche ‘Bottom-up’ a également besoin d’appui en top down. Les
dépenses les concernant sont désormais une part relativement modeste de 1
milliard de dollars, mais le niveau des investissements devrait augmenter de
plus de 15 pour cent par an au cours des cinq prochaines années, malgré
l'actuelle récession.
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